سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحن في Velio نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم لدينا. ومع ذلك، إذا كنتم غير راضين عن السلع التي استلمتموها، يمكنكم الاطمئنان إلى أننا نقدم خيارات الاسترجاع و الاستبدال المرنة.
سياسة الاسترجاع
- يمكنكم إرجاع السلع المشتراة من Velio في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والعلامات التجارية الأصلية مرفقة.
- بعد استلام السلع المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بإصدار استرداد لقيمة السلعة بالكامل على الطريقة التي تم بها الدفع الأصلية.
سياسة الاستبدال
- إذا كنتم تفضلون تبديل السلع المشتراة بأخرى، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والعلامات التجارية الأصلية مرفقة.
- بعد استلام السلع للتبادل والتحقق من حالتها، سنقوم بتقديم السلعة الجديدة كما طلبتم أو بإصدار رصيد لقيمة السلعة للاستخدام في مشتريات مستقبلية.
استثناءات
- لا يُسمح بإرجاع أو تبديل المنتجات التي تم شراؤها بتخفيضات كبيرة أو في حالة بيعها كمنتجات نهائية.
- قد تنطبق سياسات استثنائية على بعض المنتجات القابلة للإرجاع أو التبادل، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة لكم. إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والتبادل، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لتفهمكم وثقتكم في Velio.